Garantia de Defeitos de Fabricação

Todos os produtos adquiridos em nosso site vêm com uma garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação, válida a partir da data de compra indicada na nota fiscal. Esta garantia cobre exclusivamente defeitos que surgem com o uso apropriado e cuidadoso do produto, conforme nossas instruções de uso.

Garantia do Banho

Também oferecemos uma garantia de 12 meses para o banho das semijoias, protegendo contra problemas como descamação e descoloração não associados ao uso indevido.

Instruções de uso para a manutenção da garantia do banho:

  • Evitar contato com produtos químicos como perfumes, cremes e produtos de limpeza

  • Não usar as semijoias em água salgada ou clorada (mar ou piscina)

  • Evitar exposição excessiva ao sol

NÃO COBERTO por esta garantia:

  • Desgaste normal decorrente do uso cotidiano

  • Danos resultantes de uso inadequado ou acidentes

  • Peças alteradas ou consertadas por serviços não autorizados

COMO ACIONAR A GARANTIA

Caso identifique um defeito coberto pela garantia, entre em contato conosco pelo telefone 55+(71)981526268, informando:

  • Número do pedido

  • Descrição detalhada do problema

  • Fotos claras do defeito

  • Avaliação e Devolução da Peça

Após o recebimento da peça defeituosa pela Paula Menezes Semijoias :

  1. A peça será avaliada pela nossa equipe técnica para confirmar o defeito.

  2. Você será notificado sobre o resultado da avaliação dentro do prazo de 90 dias após o recebimento da peça.

  3. Se o defeito estiver dentro das condições da garantia, procederemos com o reparo ou substituição da peça sem custos adicionais. Caso o modelo não esteja disponível, será oferecido um crédito ou um substituto equivalente.

  4. Em casos onde o defeito não se aplicar à garantia, informaremos sobre as opções disponíveis, que podem incluir reparo a um custo ou a devolução da peça como recebida.

Nosso objetivo é garantir sua total satisfação e superar suas expectativas com cada compra.